E-Mail mit eigener Domain
Wie die E-Mails Ihrer App von einer Adresse Ihrer Domain ausgehen, etwa kontakt@ihrunternehmen.de, statt vom Absender der Plattform.
Die E-Mails der App funktionieren auch ohne das. Registrierungsbestätigung, Passwort-Zurücksetzung, Einladungen, Automationen und Benachrichtigungen gehen vom ersten Tag an über einen von Fabapp verwalteten Absender raus, mit dem Namen Ihrer App. Ihre Domain zu verbinden ändert, wer unterschreibt: Die E-Mail kommt dann von Ihrer Marke, landet besser im Posteingang und wirkt nicht wie Betrug.
Bevor Sie anfangen
- Tarif: jeder bezahlte Tarif (Starter oder höher). Im Free erscheint der Knopf mit einem Schloss und führt zu den Tarifen;
- Zugriff auf das DNS der Domain, im Panel des Anbieters, bei dem sie registriert oder gehostet ist (IONOS, Strato, Cloudflare, GoDaddy und andere);
- Kosten: Das Verbinden kostet nichts. Die Automations- und Benachrichtigungs-E-Mails der App verbrauchen Integrations-Credits, mit oder ohne eigene Domain.
Es liegt nicht im Tab Integrationen: Die E-Mail liegt im Tab Domains, im Abschnitt E-MAIL-DOMAIN, neben der Domain der Website.
Schritt für Schritt
- öffnen Sie im Editor der App den Tab Domains;
- klicken Sie im Abschnitt E-MAIL-DOMAIN, im Feld E-Mail-Absender, auf Eigene Domain verwenden;
- tragen Sie unter Versanddomain die Domain ein. Der Bildschirm empfiehlt eine eigene Subdomain (zum Beispiel
mail.ihrunternehmen.de), um den Ruf der Hauptdomain zu schützen; - wählen Sie unter Absenderadresse (From) den Teil vor dem
@(Standard istno-reply). Die Domain wird automatisch ergänzt; - schreiben Sie unter Absendername den Namen, den der Empfänger lesen soll;
- klicken Sie auf Weiter. Der Bildschirm zeigt nun die E-Mail-DNS-Einträge;
- legen Sie im Panel Ihres DNS jeden der Einträge an und kopieren Sie Name, Typ und Wert genau so, wie sie erscheinen;
- gehen Sie zurück zum Tab Domains und klicken Sie auf Verifizieren.
Die DNS-Einträge
Die Liste kommt fertig zum Kopieren und enthält vier Arten von Einträgen:
| Eintrag | Anzahl | Wofür |
|---|---|---|
| CNAME (DKIM) | 3 | signiert jede Nachricht und beweist, dass sie von Ihrer Domain stammt. Er gibt die Verifizierung frei |
| MX | 1 | empfängt die Meldungen zu unzustellbaren E-Mails, auf einer Subdomain bounce. Ihrer Versanddomain |
| TXT (SPF) | 1 | autorisiert den Versand, auf derselben Subdomain bounce. |
| TXT (DMARC) | 1 | legt die Ausrichtungsrichtlinie fest, unter _dmarc. Ihrer Versanddomain |
Die drei DKIM-CNAMEs entscheiden über die Verifizierung. Veröffentlichen Sie trotzdem alle, die die Liste zeigt: SPF und DMARC verbessern die Zustellung und verhindern, dass Anbieter wie Gmail die Nachricht als verdächtig behandeln. In manchen Fällen erscheinen MX und SPF nicht; veröffentlichen Sie dann die, die erscheinen, und der Versand bleibt per DKIM signiert.
Die DNS-Propagierung kann von wenigen Minuten bis zu 48 Stunden dauern.
Woran Sie erkennen, dass es funktioniert
- die E-Mail-Domain zeigt im Tab Domains Verbunden. Solange die Einträge nicht gefunden werden, steht sie auf Ausstehend;
- das Feld E-Mail-Absender zeigt nun Ihre Adresse und den Absendernamen;
- lösen Sie eine echte E-Mail aus (zum Beispiel „Passwort vergessen“ in der App) und prüfen Sie den Absender im Posteingang.
Solange die Domain nicht verifiziert ist, sendet die App weiter über den Absender der Plattform. Während des Wartens hört nichts auf zu funktionieren.
Häufige Probleme
- Bleibt stundenlang Ausstehend. Der häufigste Fall ist der doppelte Name: Viele DNS-Panels ergänzen die Domain selbst, und wer den ganzen Namen einfügt, erzeugt etwas wie
abc._domainkey.ihrunternehmen.de.ihrunternehmen.de. Fügen Sie in diesen Panels nur den Teil vor Ihrer Domain ein; - Das Panel nimmt den CNAME nicht an. Manche Panels (etwa Cloudflare) bieten beim Eintrag einen „Proxy“ an. Lassen Sie den E-Mail-Eintrag nur als DNS, ohne Proxy;
- Es gibt schon einen DMARC-Eintrag. Eine Domain darf nur einen TXT unter
_dmarchaben. Gibt es bereits einen, behalten Sie den vorhandenen, statt einen zweiten anzulegen; - Fehler, der Absender müsse zur angegebenen Domain gehören. Die Absenderadresse muss auf dieselbe Versanddomain enden;
- Ich möchte zum Absender der Plattform zurück. Öffnen Sie die E-Mail-Domain über Verwalten und klicken Sie auf Entfernen.