Política de Privacidad — Fabapp
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo FABAPP TECNOLOGIA S.A., CNPJ nº 04.013.941/0001-10, con domicilio en Av. Paulista, 171, andar 4, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-904 ("Fabapp", "nosotros"), trata datos personales en el ámbito de la plataforma Fabapp, del sitio web y de los servicios relacionados (la "Plataforma"), en conformidad con la Lei nº 13.709/2018 (LGPD — Ley General de Protección de Datos de Brasil) y demás normas aplicables.
Al usar la Plataforma, usted declara haber leído y comprendido esta Política. Ella integra los Términos de Uso.
1. Roles: controladora y operadora
1.1. Como controladora, Fabapp trata datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes (por ejemplo, registro, cobro, uso de la Plataforma).
1.2. Como operadora, Fabapp trata datos personales de los usuarios finales de las aplicaciones que usted crea y publica en la Plataforma ("Usuarios Finales"), por su cuenta y orden. En esa hipótesis, usted es el controlador de esos datos y el tratamiento observa el Adenda de Tratamiento de Datos.
2. Datos que tratamos
a) Datos de registro y cuenta: nombre/razón social, correo electrónico, teléfono, credenciales, cargo, empresa.
b) Datos de cobro: datos necesarios para el pago, procesados por procesadores de pago terceros (no almacenamos datos completos de la tarjeta).
c) Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, identificadores, tipo de dispositivo/navegador, sistema operativo, páginas y recursos accedidos, registros de acceso (logs) y fecha/hora, ubicación aproximada inferida de la IP.
d) Contenido del Cliente: prompts, instrucciones, archivos, datos y demás materiales que usted inserta o genera en la Plataforma, incluidos los datos de sus Usuarios Finales (tratados como operadora — ver apartado 1.2).
e) Comunicaciones: mensajes de soporte, correos electrónicos e interacciones.
f) Datos de terceros y fuentes públicas: por ejemplo, al usar inicio de sesión social o integraciones que usted autorice (p. ej.: Google Workspace), y datos de prospección B2B (nombre, correo electrónico corporativo, cargo) de fuentes públicas o socios, cuando esté permitido.
3. Para qué tratamos y con qué base legal (LGPD, art. 7º y 11)
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y mantener su cuenta y prestar la Plataforma | Ejecución de contrato (art. 7º, V) |
| Procesar pagos y prevenir fraudes | Ejecución de contrato / obligación legal / interés legítimo |
| Soporte y comunicación con usted | Ejecución de contrato / interés legítimo |
| Seguridad de la información y prevención de abusos | Interés legítimo (art. 7º, IX) / obligación legal |
| Mejorar la Plataforma y desarrollar/entrenar modelos y tecnologías de IA | Interés legítimo (art. 7º, IX), con salvaguardas, o consentimiento cuando sea exigido |
| Cumplir obligaciones legales, regulatorias y órdenes de autoridad | Obligación legal / ejercicio regular de derechos |
| Marketing y prospección | Consentimiento o interés legítimo, con opción de baja |
3.1. Correos sobre el producto. Además de los correos necesarios para operar tu cuenta (restablecer contraseña, códigos de seguridad, facturas y avisos sobre tus datos), podemos enviar correos sobre el producto — novedades, consejos de uso y avisos relacionados con tu plan. Puedes rechazarlos en cualquier momento, sin costo y sin justificación, mediante el enlace de baja en el pie de cada uno de esos correos o en Perfil → Correos que recibes. La baja se registra con su fecha y se aplica a los envíos siguientes. Rechazar los correos sobre el producto no afecta a los correos necesarios para operar tu cuenta, que se siguen enviando.
3.2. Medición de los correos sobre el producto. En esos correos medimos aperturas y clics, mediante un píxel de seguimiento y la reescritura de los enlaces, que pasan por un dominio de nuestro proveedor de envío (Amazon SES) antes de llegar a su destino. Lo usamos de forma agregada, para evaluar si vale la pena seguir enviando cada comunicación. Los correos necesarios para operar tu cuenta no se miden así. Cancelar los correos sobre el producto también finaliza esta medición.
4. Uso de datos para mejora y entrenamiento de IA
4.1. Para operar y perfeccionar la Plataforma y para desarrollar, entrenar, ajustar y perfeccionar modelos de inteligencia artificial y demás tecnologías, Fabapp podrá utilizar datos tratados en la Plataforma, incluidos el Contenido del Cliente y los Datos de Entrada, en la forma de la licencia prevista en los Términos de Uso.
4.2. Adoptamos salvaguardas proporcionales, tales como controles de acceso y, cuando corresponda, agregación, seudonimización o anonimización. Los datos anonimizados dejan de ser datos personales para los fines de la LGPD (art. 12).
4.3. Siempre que la base legal aplicable sea el interés legítimo, usted podrá ejercer el derecho de oposición al tratamiento, conforme al apartado 8, salvo las hipótesis en que la ley autoriza la continuidad del tratamiento.
5. Compartición y suboperadores
5.1. No vendemos sus datos personales. Podremos compartirlos con:
- Operadores/suboperadores que nos prestan servicios (alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis, seguridad, comunicación, atención);
- Proveedores de inteligencia artificial que procesan prompts y contenido para generar los resultados (por ejemplo, proveedores de modelos de lenguaje y de imágenes contratados por Fabapp);
- Afiliadas del grupo;
- Autoridades y terceros, para cumplir una obligación legal, orden judicial, ejercer derechos o investigar fraudes;
- Sucesores en reorganización societaria o transferencia de activos.
5.2. Los operadores tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y a las bases legales aplicables. Una lista de los principales suboperadores puede ponerse a disposición mediante solicitud a privacy@fabapp.com.
6. Transferencia internacional
6.1. La Plataforma y sus proveedores pueden tratar datos en otros países. En esas hipótesis, adoptaremos las salvaguardas exigidas por la LGPD (art. 33 a 36), tales como cláusulas contractuales adecuadas, garantías de un nivel de protección compatible u otra hipótesis legal de transferencia.
7. Retención y eliminación
7.1. Mantenemos los datos por el tiempo necesario para las finalidades para las cuales fueron recogidos y para el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio de derechos en procesos y la prevención de fraudes.
7.2. Terminada la cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados cuando ya no sean necesarios, en un plazo de hasta 30 (treinta) días desde la solicitud, salvo las hipótesis de guarda obligatoria (por ejemplo, la guarda de registros de acceso a aplicaciones de internet por el plazo legal del Marco Civil da Internet — Marco Civil de Internet de Brasil) y el mantenimiento de copias de seguridad por un período técnico razonable.
8. Derechos del titular (LGPD, art. 18)
Usted puede, en cualquier momento, requerir: confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad; portabilidad; información sobre las comparticiones; información sobre la posibilidad de no consentir y sus consecuencias; revocación del consentimiento; y oposición al tratamiento fundado en interés legítimo.
Cómo ejercerlos: envíe una solicitud a privacy@fabapp.com. Podremos solicitar información para confirmar su identidad. Responderemos en los plazos legales. Algunos derechos no son absolutos y pueden ser limitados por otras bases legales y obligaciones regulatorias.
Si usted es Usuario Final de una aplicación creada por un cliente de Fabapp, sus derechos deben, por regla, ejercerse ante ese cliente (controlador); podemos encaminarlo a él.
9. Seguridad
9.1. Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y compatibles para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración y destrucción, incluyendo cifrado y gestión de accesos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.
9.2. En caso de un incidente de seguridad que pueda acarrear un riesgo relevante, comunicaremos a los titulares y a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) conforme a la legislación.
10. Cookies
El uso de cookies y tecnologías semejantes se describe en el Aviso de Cookies.
11. Niños y adolescentes
La Plataforma no está destinada a menores de 16 años. No recogemos intencionalmente datos de niños. En caso de que identifiquemos un tratamiento indebido, adoptaremos las medidas pertinentes. Si su aplicación se dirige a niños/adolescentes, usted es responsable de observar el mejor interés y las bases legales aplicables (LGPD, art. 14).
12. Encargado (DPO) y contacto
Encargado del Tratamiento de Datos Personales (Encarregado/DPO) — canal de contacto: privacy@fabapp.com.
FABAPP TECNOLOGIA S.A., Av. Paulista, 171, andar 4, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-904.
13. Modificaciones de esta Política
Podremos actualizar esta Política. Las modificaciones relevantes serán comunicadas por medios razonables. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.