Correo con dominio propio
Cómo hacer que los correos de tu app salgan de una dirección de tu dominio, como contacto@tuempresa.com, en lugar del remitente de la plataforma.
Los correos de la app ya funcionan sin esto. La confirmación de registro, el restablecimiento de contraseña, las invitaciones, las automatizaciones y los avisos salen desde el primer día por un remitente gestionado por Fabapp, con el nombre de tu app. Conectar tu dominio cambia quién firma: el correo pasa a venir de tu marca, lo que llega mejor a la bandeja de entrada y no parece una estafa.
Antes de empezar
- Plan: cualquier plan de pago (Starter o superior). En Free el botón aparece con candado y lleva a los planes;
- Acceso al DNS del dominio, en el panel donde está registrado o alojado (Registro.br, Cloudflare, GoDaddy y otros);
- Costo: conectar no cuesta nada. Los correos de automatizaciones y avisos de la app consumen créditos de integración, con o sin dominio propio.
No está en la pestaña Integraciones: el correo está en la pestaña Dominios, en la sección DOMINIO DE CORREO, junto al dominio del sitio.
Paso a paso
- en el editor de la app, abre la pestaña Dominios;
- en la sección DOMINIO DE CORREO, en el recuadro Remitente de correo, haz clic en Usar dominio propio;
- en Dominio de envío, indica el dominio. La pantalla recomienda un subdominio dedicado (por ejemplo,
mail.tuempresa.com) para preservar la reputación del dominio principal; - en Dirección de envío (From), elige la parte antes de la
@(el valor predeterminado esno-reply). El dominio se completa solo; - en Nombre del remitente, escribe el nombre que va a leer el destinatario;
- haz clic en Continuar. La pantalla pasa a mostrar los Registros DNS de correo;
- en el panel de tu DNS, crea cada uno de los registros, copiando el nombre, el tipo y el valor exactamente como aparecen;
- vuelve a la pestaña Dominios y haz clic en Verificar.
Los registros DNS
La lista viene lista para copiar y tiene cuatro tipos de registro:
| Registro | Cuántos | Para qué sirve |
|---|---|---|
| CNAME (DKIM) | 3 | firma cada mensaje, probando que salió de tu dominio. Es lo que libera la verificación |
| MX | 1 | recibe los avisos de correo rebotado, en un subdominio bounce. de tu dominio de envío |
| TXT (SPF) | 1 | autoriza el envío, en el mismo subdominio bounce. |
| TXT (DMARC) | 1 | define la política de alineación, en _dmarc. de tu dominio de envío |
Los tres CNAME de DKIM son los que deciden la verificación. Aun así, publica todos los que muestre la lista: SPF y DMARC mejoran la entrega y evitan que proveedores como Gmail traten el mensaje como sospechoso. En algunos casos el MX y el SPF no aparecen; entonces publica los que aparecen, y el envío sigue firmado por DKIM.
La propagación del DNS puede tardar de unos minutos hasta 48 horas.
Cómo saber que funcionó
- el dominio de correo muestra Conectado en la pestaña Dominios. Mientras no se encuentran los registros, queda Pendiente;
- el recuadro Remitente de correo pasa a mostrar tu dirección y el nombre del remitente;
- envía un correo real (por ejemplo, "olvidé mi contraseña" en la app) y revisa el remitente en la bandeja de entrada.
Mientras el dominio no está verificado, la app sigue enviando con el remitente de la plataforma. Nada deja de funcionar durante la espera.
Problemas comunes
- Queda Pendiente durante horas. El caso más común es el nombre duplicado: muchos paneles de DNS completan el dominio solos, y pegar el nombre completo genera algo como
abc._domainkey.tuempresa.com.tuempresa.com. En esos paneles, pega solo la parte anterior a tu dominio; - El panel no acepta el CNAME. Algunos paneles (Cloudflare, por ejemplo) ofrecen "proxy" en el registro. Deja el registro de correo solo como DNS, sin proxy;
- Ya existe un registro DMARC. Un dominio solo puede tener un TXT en
_dmarc. Si ya hay uno, conserva el existente en lugar de crear un segundo; - Error que dice que el remitente tiene que ser del dominio indicado. La dirección de envío tiene que terminar en el mismo dominio de envío;
- Quiero volver al remitente de la plataforma. Abre el dominio de correo en Gestionar y haz clic en Quitar.