E-mail avec votre propre domaine

Les e-mails de l’app fonctionnent déjà sans cela. Confirmation d’inscription, réinitialisation du mot de passe, invitations, automatisations et notifications partent dès le premier jour par un expéditeur géré par Fabapp, avec le nom de votre app. Connecter votre domaine change qui signe : l’e-mail vient désormais de votre marque, ce qui arrive mieux en boîte de réception et ne ressemble pas à une arnaque.

Avant de commencer

• Plan : n’importe quel plan payant (Starter ou supérieur). En Free, le bouton apparaît avec un cadenas et mène aux plans ;
• Accès au DNS du domaine, dans le tableau de bord de l’endroit où il est enregistré ou hébergé (OVHcloud, Cloudflare, GoDaddy et d’autres) ;
• Coût : la connexion ne coûte rien. Les e-mails d’automatisations et de notifications de l’app consomment des crédits d’intégration, avec ou sans votre propre domaine.

Ce n’est pas dans l’onglet Intégrations : l’e-mail se trouve dans l’onglet Domaines, dans la section DOMAINE E-MAIL, à côté du domaine du site.

Pas à pas

1. dans l’éditeur de l’app, ouvrez l’onglet Domaines ;
2. dans la section DOMAINE E-MAIL, dans le cadre Expéditeur des e-mails, cliquez sur Utiliser votre domaine ;
3. dans Domaine d’envoi, indiquez le domaine. L’écran recommande un sous-domaine dédié (par exemple, mail.votreentreprise.com) pour préserver la réputation du domaine principal ;
4. dans Adresse d’envoi (From), choisissez la partie avant le @ (la valeur par défaut est no-reply). Le domaine est complété automatiquement ;
5. dans Nom de l’expéditeur, écrivez le nom que lira le destinataire ;
6. cliquez sur Continuer. L’écran affiche alors les Enregistrements DNS e-mail ;
7. dans le tableau de bord de votre DNS, créez chacun des enregistrements, en copiant le nom, le type et la valeur exactement comme ils apparaissent ;
8. revenez à l’onglet Domaines et cliquez sur Vérifier.

Les enregistrements DNS

La liste arrive prête à copier et comporte quatre types d’enregistrement :

Ce sont les trois CNAME DKIM qui décident de la vérification. Publiez tout de même tous ceux que la liste affiche : SPF et DMARC améliorent la délivrabilité et évitent que des fournisseurs comme Gmail traitent le message comme suspect. Dans certains cas, le MX et le SPF n’apparaissent pas ; publiez alors ceux qui apparaissent, et l’envoi reste signé par DKIM.

La propagation DNS peut prendre de quelques minutes jusqu’à 48 heures.

Savoir que cela a fonctionné

• le domaine e-mail affiche Connecté dans l’onglet Domaines. Tant que les enregistrements ne sont pas trouvés, il reste En attente ;
• le cadre Expéditeur des e-mails affiche désormais votre adresse et le nom de l’expéditeur ;
• déclenchez un vrai e-mail (par exemple, « mot de passe oublié » dans l’app) et vérifiez l’expéditeur dans la boîte de réception.

Tant que le domaine n’est pas vérifié, l’app continue d’envoyer par l’expéditeur de la plateforme. Rien ne s’arrête pendant l’attente.

Problèmes courants

• Il reste En attente pendant des heures. Le cas le plus courant est le nom en double : beaucoup de tableaux de bord DNS complètent le domaine automatiquement, et coller le nom entier produit quelque chose comme abc._domainkey.votreentreprise.com.votreentreprise.com. Dans ces tableaux de bord, collez seulement la partie avant votre domaine ;
• Le tableau de bord n’accepte pas le CNAME. Certains tableaux de bord (Cloudflare, par exemple) proposent un « proxy » sur l’enregistrement. Laissez l’enregistrement e-mail en DNS seul, sans proxy ;
• Un enregistrement DMARC existe déjà. Un domaine ne peut avoir qu’un seul TXT sur _dmarc. S’il y en a déjà un, gardez l’existant au lieu d’en créer un second ;
• Erreur indiquant que l’expéditeur doit appartenir au domaine indiqué. L’adresse d’envoi doit se terminer par le même domaine d’envoi ;
• Je veux revenir à l’expéditeur de la plateforme. Ouvrez le domaine e-mail avec Gérer et cliquez sur Supprimer.