Política de Privacidade — Fabapp
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a FABAPP TECNOLOGIA S.A., CNPJ nº 04.013.941/0001-10, com sede na Av. Paulista, 171, andar 4, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-904 ("Fabapp", "nós"), trata dados pessoais no âmbito da plataforma Fabapp, do site e dos serviços relacionados (a "Plataforma"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao usar a Plataforma, você declara ter lido e compreendido esta Política. Ela integra os Termos de Uso.
1. Papéis: controladora e operadora
1.1. Como controladora, a Fabapp trata dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes (por exemplo, cadastro, cobrança, uso da Plataforma).
1.2. Como operadora, a Fabapp trata dados pessoais dos usuários finais das aplicações que você cria e publica na Plataforma ("Usuários Finais"), por sua conta e ordem. Nessa hipótese, você é o controlador desses dados e o tratamento observa o Adendo de Tratamento de Dados.
2. Dados que tratamos
a) Dados de cadastro e conta: nome/razão social, e-mail, telefone, credenciais, cargo, empresa.
b) Dados de cobrança: dados necessários ao pagamento, processados por processadores de pagamento terceiros (não armazenamos dados completos de cartão).
c) Dados de uso e do dispositivo: endereço IP, identificadores, tipo de dispositivo/navegador, sistema operacional, páginas e recursos acessados, registros de acesso (logs) e data/hora, localização aproximada inferida do IP.
d) Conteúdo do Cliente: prompts, instruções, arquivos, dados e demais materiais que você insere ou gera na Plataforma, inclusive os dados dos seus Usuários Finais (tratados como operadora — ver item 1.2).
e) Comunicações: mensagens de suporte, e-mails e interações.
f) Dados de terceiros e fontes públicas: por exemplo, ao usar login social ou integrações que você autorizar (ex.: Google Workspace), e dados de prospecção B2B (nome, e-mail corporativo, cargo) de fontes públicas ou parceiros, quando permitido.
3. Para que tratamos e com qual base legal (LGPD, art. 7º e 11)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e prestar a Plataforma | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e prevenir fraudes | Execução de contrato / obrigação legal / legítimo interesse |
| Suporte e comunicação com você | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Segurança da informação e prevenção a abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) / obrigação legal |
| Melhorar a Plataforma e desenvolver/treinar modelos e tecnologias de IA | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com salvaguardas, ou consentimento quando exigido |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridade | Obrigação legal / exercício regular de direitos |
| Marketing e prospecção | Consentimento ou legítimo interesse, com opção de descadastro |
3.1. E-mails sobre o produto. Além dos e-mails necessários para operar sua conta (recuperação de senha, códigos de segurança, faturas e avisos sobre seus dados), podemos enviar e-mails sobre o produto — novidades, dicas de uso e avisos relacionados ao seu plano. Você pode recusá-los a qualquer momento, sem custo e sem justificativa, pelo link de descadastro presente no rodapé de cada um desses e-mails ou em Perfil → E-mails que você recebe. A recusa é registrada com a data e passa a valer para os envios seguintes. Recusar e-mails sobre o produto não afeta os e-mails necessários para operar sua conta, que continuam sendo enviados.
3.2. Medição dos e-mails sobre o produto. Nesses e-mails medimos aberturas e cliques, por meio de um pixel de rastreamento e da reescrita dos links, que passam por um domínio do nosso provedor de envio (Amazon SES) antes de chegar ao destino. Usamos isso de forma agregada, para avaliar se vale a pena continuar enviando cada comunicação. Os e-mails necessários para operar sua conta não são medidos assim. Cancelar os e-mails sobre o produto encerra também essa medição.
4. Uso de dados para melhoria e treinamento de IA
4.1. Para operar e aprimorar a Plataforma e para desenvolver, treinar, ajustar e aperfeiçoar modelos de inteligência artificial e demais tecnologias, a Fabapp poderá utilizar dados tratados na Plataforma, inclusive Conteúdo do Cliente e Dados de Entrada, na forma da licença prevista nos Termos de Uso.
4.2. Adotamos salvaguardas proporcionais, tais como controles de acesso e, quando aplicável, agregação, pseudonimização ou anonimização. Dados anonimizados deixam de ser dados pessoais para os fins da LGPD (art. 12).
4.3. Sempre que a base legal aplicável for o legítimo interesse, você poderá exercer o direito de oposição ao tratamento, conforme o item 8, ressalvadas as hipóteses em que a lei autoriza a continuidade do tratamento.
5. Compartilhamento e suboperadores
5.1. Não vendemos seus dados pessoais. Poderemos compartilhá-los com:
- Operadores/suboperadores que nos prestam serviços (hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, análise, segurança, comunicação, atendimento);
- Provedores de inteligência artificial que processam prompts e conteúdo para gerar os resultados (por exemplo, provedores de modelos de linguagem e de imagens contratados pela Fabapp);
- Afiliadas do grupo;
- Autoridades e terceiros, para cumprir obrigação legal, ordem judicial, exercer direitos ou apurar fraudes;
- Sucessores em reorganização societária ou transferência de ativos.
5.2. Os operadores tratam dados conforme nossas instruções e as bases legais aplicáveis. Uma lista dos principais suboperadores pode ser disponibilizada mediante solicitação a privacy@fabapp.com.
6. Transferência internacional
6.1. A Plataforma e seus fornecedores podem tratar dados em outros países. Nessas hipóteses, adotaremos as salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33 a 36), tais como cláusulas contratuais adequadas, garantias de nível de proteção compatível ou outra hipótese legal de transferência.
7. Retenção e eliminação
7.1. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados e ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício de direitos em processos e à prevenção a fraudes.
7.2. Encerrada a conta, os dados serão eliminados ou anonimizados quando não mais necessários, em até 30 (trinta) dias da solicitação, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória (por exemplo, guarda de registros de acesso a aplicações de internet pelo prazo legal do Marco Civil da Internet) e a manutenção de cópias de segurança por período técnico razoável.
8. Direitos do titular (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer tempo, requerer: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Como exercer: envie solicitação a privacy@fabapp.com. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos legais. Alguns direitos não são absolutos e podem ser limitados por outras bases legais e obrigações regulatórias.
Se você for Usuário Final de uma aplicação criada por um cliente Fabapp, seus direitos devem, em regra, ser exercidos perante esse cliente (controlador); podemos encaminhá-lo a ele.
9. Segurança
9.1. Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e compatíveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e destruição, incluindo criptografia e gestão de acessos. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; não podemos garantir segurança absoluta.
9.2. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a legislação.
10. Cookies
O uso de cookies e tecnologias semelhantes é descrito no Aviso de Cookies.
11. Crianças e adolescentes
A Plataforma não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido, adotaremos as medidas cabíveis. Se sua aplicação se dirige a crianças/adolescentes, você é responsável por observar o melhor interesse e as bases legais aplicáveis (LGPD, art. 14).
12. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) — canal de contato: privacy@fabapp.com.
FABAPP TECNOLOGIA S.A., Av. Paulista, 171, andar 4, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-904.
13. Alterações desta Política
Poderemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.