Quand quelque chose ne va pas
Les symptômes les plus courants, ce qui les cause en général, et quoi faire. Dans l’ordre où ils apparaissent.
L’écran est resté blanc / l’app ne s’ouvre pas
Presque toujours une erreur de compilation : l’IA a écrit quelque chose qui ne compile pas. L’assistant s’en aperçoit d’habitude tout seul et le signale, avec la possibilité de corriger sur-le-champ. Corriger cela ne consomme pas de crédits, parce que le défaut est le nôtre.
S’il n’a rien signalé :
- demandez dans le chat : « l’app affiche un écran blanc, regarde l’erreur de compilation et corrige » ;
- si le premier essai ne suffit pas, utilisez Annuler la dernière modification et redemandez le changement en précisant ce qui ne doit pas être touché.
Empiler des prompts sur une app cassée ajoute en général un second problème au premier.
L’IA a cassé quelque chose qui marchait
Annuler la dernière modification, en haut du chat. Pour remonter plus loin, l’Historique liste les versions enregistrées et chacune a Restaurer.
Restaurer n’efface pas ce qui a suivi : cela crée une version nouvelle avec l’ancien contenu, vous pouvez donc restaurer, ne pas aimer et revenir.
L’aperçu montre une ancienne version
Rechargez la page du Studio. Si cela persiste, vérifiez si la compilation du dernier changement est terminée : pendant qu’elle tourne, l’aperçu reste volontairement sur la version précédente, pour ne pas vous montrer une app à moitié construite.
J’ai publié, mais le publié diffère de l’aperçu
Deux causes, par ordre de probabilité :
- vous avez modifié après la publication. L’aperçu montre le brouillon, le public voit la dernière publication. Republiez ;
- le cache du navigateur. Testez dans une fenêtre privée avant de conclure à un échec.
J’ai atteint la limite de messages du Free
Free, c’est 5 messages par jour et 40 par mois. À la limite, l’app publiée reste en ligne : ce qui s’arrête, c’est la construction, jusqu’au lendemain, jusqu’au changement de mois, ou jusqu’à votre abonnement.
Entre-temps, tout ce qui n’est pas de l’IA reste accessible : édition depuis l’aperçu, Marque, Données, Intégrations, Domaines, publication. On peut avancer beaucoup sans dépenser un message.
J’ai perdu des données de l’app
L’historique des versions couvre le code, pas les enregistrements. Si la donnée a été supprimée par une action à l’intérieur de l’app, Annuler ne la ramène pas.
Avant de toucher à quoi que ce soit, exportez ce qui existe encore depuis l’onglet Données, puis ouvrez un ticket de support avec l’app et l’heure approximative. Le plus tôt sera le mieux.
L’intégration est configurée mais ne fonctionne pas
Un champ rempli n’est pas une intégration qui fonctionne. Un identifiant peut être enregistré et être le mauvais, être expiré, ou ne pas avoir la permission nécessaire côté fournisseur.
La carte de l’intégration indique quand elle est enregistrée mais en défaut : le badge devient Erreur de configuration. La voie, alors, est de revalider l’identifiant chez le fournisseur, pas de ressaisir la même valeur.
L’assistant a dit quelque chose de faux sur la plateforme
Cela arrive, et il est utile de le reconnaître : s’il cite un écran, un champ ou une adresse que vous ne trouvez pas, faites confiance à l’écran, pas à lui. Les apps publiées vivent sur *.fabapp.app ou sur votre propre domaine, et il n’existe aucun autre domaine de la plateforme.
Quand ouvrir un ticket
Ouvrez-en un quand : il y a eu perte de données, une facturation ne colle pas, l’app publiée est tombée, ou le même défaut est revenu après deux tentatives de correction. Envoyez l’adresse de l’app, l’heure approximative et ce que vous veniez de demander. Ces trois éléments raccourcissent l’échange plus que n’importe quelle longue description.