ASO: So wird Ihre App im Store gefunden

Für die App eines lokalen Geschäfts ist die gute Nachricht, dass die Konkurrenz in der Suche meist klein ist. Wer im Store „pizzeria südstadt“ sucht, vergleicht nicht hundert Apps. Entscheidend sind der richtige Name, die richtigen Wörter und eine Seite, die in drei Sekunden überzeugt.

Die zwei Hälften von ASO

Es lohnt sich, sie von Anfang an zu trennen, denn jede braucht ein anderes Mittel:

1. Gefunden werden. Die App erscheint in der Suche für die Wörter, die Ihre Kunden eintippen. Hier zählen der Name, die Textfelder und die bisherigen Installationen;
2. Gewählt werden. Die Person sieht die App in der Liste und entscheidet, sie zu öffnen und zu installieren. Hier zählen Symbol, Screenshots und Bewertung.

Viele arbeiten nur an der ersten. Auf Platz drei mit einem unklaren Symbol und einer Note von 3,1 zu stehen ist schlechter, als auf Platz fünf mit einer gut gemachten Seite.

Die Textfelder in jedem Store

Die beiden Stores lesen Unterschiedliches, und genau hier liegen die meisten alten Anleitungen falsch.

Der Name

Er ist in beiden Stores das Feld mit dem größten Gewicht. Die Formel, die für ein lokales Geschäft funktioniert, ist Marke plus das, was die App tut: „Bella Massa Pizzeria Lieferservice“ nennt den Namen und beantwortet gleichzeitig die allgemeine Suche.

Was Google im Namen verbietet und Apple ebenfalls ablehnt: „Nr. 1“, „beste“, „gratis“, Preise, Emojis und Großbuchstaben als Schmuck, die nicht zur Marke gehören. Das ist die Metadaten-Richtlinie, und eine App, die darauf besteht, wird entfernt.

Apples Schlüsselwortfeld

Es sind 100 Bytes, und das Detail mit den Bytes zählt im Deutschen: ein Umlaut oder ein ß belegt mehr als ein Byte, also verbraucht „Getränke“ mehr Platz, als es aussieht. Die Regeln, die Apple selbst veröffentlicht:

• trennen Sie die Begriffe mit Komma, ohne Leerzeichen nach dem Komma;
• wiederholen Sie keine Wörter, die schon im Namen, im Untertitel oder in der Kategorie stehen, denn die zählen bereits;
• verwenden Sie nicht den Plural eines Wortes, das schon dort steht;
• verwenden Sie keine Namen von Konkurrenten, Prominenten oder Marken, die Ihnen nicht gehören;
• vermeiden Sie allgemeine Wörter wie „App“.

Ein Beispiel für die Pizzeria von oben: pizza,calzone,pasta,imbiss,abendessen,lieferung,bestellen,speisekarte,südstadt. Kein „pizzeria“ und kein „lieferservice“, die stehen schon im Namen.

Die Beschreibung bei Google Play

Da Google den Text liest, schreiben Sie die Beschreibung für Menschen und lassen die Wörter natürlich vorkommen: das Viertel, die Art des Essens, was man in der App tun kann. Dasselbe Wort zwanzigmal zu wiederholen nennt die Richtlinie Keyword-Stuffing, und es schadet, statt zu helfen.

Die ersten Zeilen sind die, die vor „Mehr“ erscheinen. Schreiben Sie dorthin, was die App löst, nicht die Firmengeschichte.

Was überzeugt: Symbol, Bilder und Bewertung

In der Ergebnisliste sieht die Person das Symbol, den Namen, die Bewertung und bei vielen Suchen die ersten Screenshots. Das entscheidet über den Klick.

• Symbol: einfach, in Daumennagelgröße lesbar, ohne kleinen Text. Dazu gibt es einen eigenen Ratgeber;
• Screenshots: die ersten zwei leisten fast die ganze Arbeit. Zeigen Sie die App im Einsatz, mit einem kurzen Satz über jedem Bild;
• Bewertung: der Faktor, der bei jemandem, der die Seite schon ansieht, am meisten zählt.

Bewertungen: richtig darum bitten

Eine gute App mit wenigen Bewertungen verliert gegen eine mittelmäßige mit vielen. Was funktioniert:

Bitten Sie in der App, im guten Moment. Nach einer gelieferten Bestellung, einer bestätigten Reservierung, einem abgeschlossenen Training. Nie beim ersten Öffnen und nie nach einem Fehler.

Nutzen Sie die native Abfrage des Stores. Auf dem iPhone begrenzt das System diese Abfrage auf drei Anzeigen pro Jahr für dieselbe Person und entscheidet selbst, wann sie erscheint. Bei Google Play gibt es eine ähnliche Grenze. Deshalb bringt es nichts, auf jedem Bildschirm zu fragen.

Antworten Sie auf Bewertungen. Beide Stores erlauben öffentliche Antworten. Eine höfliche Antwort auf eine schlechte Note zeigt allen, die später kommen, dass auf der anderen Seite jemand ist.

Bieten Sie keine Geschenke für fünf Sterne an. Beide Stores verbieten incentivierte Bewertungen, und das Risiko ist der Verlust des Store-Eintrags.

Sprache und Land

Beide Stores erlauben unterschiedliche Texte je Sprache. Wenn die App nur Kunden in Deutschland bedient, machen Sie den Store-Eintrag vollständig auf Deutsch, mit Name, Untertitel und Schlüsselwörtern, die auf Deutsch gedacht sind. Ein hastig übersetzter englischer Eintrag erscheint nicht für Menschen, die auf Deutsch suchen.

Wenn Sie Touristen oder ein anderes Land bedienen, lohnt sich eine zweite Lokalisierung. Für ein lokales Geschäft nicht.

Was das Ranking bewegt und was ein Mythos ist

Bewegt, laut den Stores selbst: der Text der indexierten Felder, die Relevanz für die Suche, die Bewertung und die Zahl der Bewertungen, die Installationen und ob die Menschen die App nach der Installation weiter nutzen.

Bewegt wenig oder nichts:

• die Beschreibung mit wiederholten Wörtern füllen. Bei Apple wird sie von der Suche nicht einmal gelesen; bei Google ist Keyword-Stuffing ein Richtlinienverstoß;
• den Namen jede Woche ändern. Jede Änderung verlangt bei Apple eine neue Version, und Sie verlieren die Beständigkeit, die die Suche schon gelernt hatte;
• Installationen oder Bewertungen kaufen. Die Stores erkennen das, und die Strafe reicht vom Löschen der Bewertungen bis zur Entfernung der App;
• den Namen eines Konkurrenten in die Schlüsselwörter schreiben. Das ist verboten, und wenn es durchgeht, bringt es Menschen, die Ihre App gar nicht wollten und sie wieder deinstallieren, was den Rest verschlechtert.

Testen, bevor Sie Schlüsse ziehen

Beide Stores haben ein eigenes Werkzeug für A/B-Tests der Seite: Google Play nennt es Experimente mit dem Store-Eintrag, Apple Optimierung der Produktseite. Sie können ein Symbol oder eine Reihenfolge von Screenshots gegen eine andere testen und sehen, welche mehr Besuche in Installationen verwandelt.

Bei einer kleinen App kann der Verkehr für einen aussagekräftigen Test zu gering sein. Ändern Sie dann eine Sache nach der anderen und vergleichen Sie im Dashboard des Stores die Installationen eines Monats mit denen des Vormonats.

Und vor allem: die App im Store haben

ASO beginnt erst, wenn es einen Store-Eintrag gibt. Bei Fabapp wird die App, die Sie beschreiben, zuerst zu einer Web-App, die schon über den Link nutzbar ist, und danach zu einer nativen App, die an App Store und Google Play geschickt wird, unter Ihrem eigenen Entwicklerkonto. Der Store-Eintrag, die Bewertungen und die Installationszahlen bleiben bei Ihnen.

Die Anleitung im Produkt steht im Ratgeber Die App in den Stores veröffentlichen. Die Textfelder, die Schlüsselwörter und die Screenshots bleiben Ihre Sache, und genau beim Schreiben hilft dieser Ratgeber.

Die Zusammenfassung

• ASO heißt gefunden und gewählt werden, und beide Hälften brauchen unterschiedliche Pflege;
• der Name wiegt am meisten: Marke plus das, was die App tut, ohne „beste“ und ohne „gratis“;
• bei Apple nutzen Sie die 100 Bytes für Schlüsselwörter gut und wiederholen nichts aus dem Namen;
• bei Google zählt die Beschreibung, geschrieben für Menschen und ohne Keyword-Stuffing;
• um Bewertungen bitten Sie im guten Moment, mit der nativen Abfrage des Stores, und nie gegen ein Geschenk.