Eine App wie Airbnb bauen
Darunter ist eine Buchungs-App die Verbindung dreier Dinge: ein Inserat mit Eigentümer, ein Kalender und eine Buchung, die ein Datum sperrt. Alles andere ist Ausbau.
Was sich bauen lässt
- Inserate mit Fotos, Beschreibung, Preis pro Nacht und Regeln;
- Suche nach Datum, Ort, Preisspanne und Merkmalen;
- Verfügbarkeitskalender, vom Eigentümer pflegbar;
- Buchungsanfrage, vom Gastgeber angenommen oder automatisch bestätigt;
- Nachrichten zwischen Gast und Gastgeber;
- beidseitige Bewertungen nach dem Aufenthalt;
- getrennte Übersichten für Anbietende und Buchende.
Die drei Dinge, die das Ergebnis entscheiden
1. Dasselbe Datum nie zweimal buchbar lassen. Der klassische Fehler von Buchungs-Apps, und er zeigt sich beim Alleintesten nicht. Die Regel muss in den Daten stehen, nicht auf dem Bildschirm: Ein belegtes Datum verschwindet in dem Moment aus der Suche, in dem die Buchung angenommen wird.
2. Die Stornierung. Wer storniert, bis wann, wie viel zurückkommt. Steht diese Regel nicht vor dem ersten Kunden fest, wird sie während eines Streits geschrieben.
3. Vertrauen. Echte Fotos, beidseitige Bewertungen und eine Meldemöglichkeit. Ohne das funktioniert die App und die Gemeinschaft nicht.
Das Geld, und warum es warten kann
Das Modell ist eine Provision auf die Buchung. Es gibt zwei Wege:
- den vollen Betrag einnehmen und den Gastgeber nach dem Aufenthalt auszahlen. Das gibt Kontrolle über Stornierungen und ist, was die großen Plattformen tun;
- nur die Provision berechnen und die Zahlung den Parteien überlassen. Einfacher, und es gibt dem Gastgeber die Kontrolle zurück.
Am Anfang keines von beiden. Bestätigte Buchung mit Zahlung außerhalb der App bestätigt das ganze Geschäft ohne den teuersten Posten, und die Zahlung kommt dazu, sobald Volumen da ist.
Das Problem, das keine Software ist
Ein leerer Marktplatz wandelt nicht, und die schwierige Seite ist fast immer das Angebot. Kein Bildschirm löst das.
Was es löst, ist die Nische so weit zu verengen, dass Sie die ersten Inserate selbst einpflegen können: Ferienhäuser einer Region, Proberäume einer Stadt, Ausrüstung einer Sportart. Eine App mit dreißig Inseraten zu einem Thema funktioniert besser als eine mit dreißig zu vielen.
Ein Prompt für den Start heute
Eine App, in der Eigentümer [was vermietet wird] mit Fotos, Tagespreis und Kalender einstellen und Kunden nach Datum und Ort suchen. Die angefragte Buchung bleibt offen, bis der Eigentümer annimmt; mit der Annahme verschwinden diese Daten aus der Suche. Jede Seite sieht nur die eigenen Buchungen; beide bewerten danach. Eine Stornierung mehr als [N] Tage vorher erstattet den Betrag.
Die Zusammenfassung
- Inserat mit Eigentümer, Kalender und Buchung, die das Datum sperrt: Der Rest ist Ausbau;
- Doppelbuchung ist der klassische Fehler, und die Regel gehört in die Daten;
- die Stornoregel vor dem ersten Kunden schreiben;
- ohne Zahlung in der App starten und sie bei Volumen ergänzen;
- das schwierige Problem ist das Angebot, und die Antwort ist eine engere Nische.