Combien coûte une application de vente

• l'application de vente au client : catalogue, panier, paiement, commande ;
• l'application pour l'équipe commerciale : le commercial enregistre la commande du client, souvent sur le terrain, souvent sans réseau.

Elles coûtent des choses différentes, et demander un devis sans préciser laquelle est la raison la plus fréquente d'une proposition à côté.

Ce qui pousse le prix dans l'application client

• le paiement. Le poste qui change le plus la note, car il amène les états en attente, les remboursements et le rapprochement ;
• un catalogue à déclinaisons. Taille, couleur, assortiment : chaque déclinaison multiplie les écrans de choix et les règles de stock ;
• livraison et retrait. Calcul, zones, délais ;
• le compte client. Historique, adresse enregistrée, réachat en un geste. C'est ce qui rend l'application plus utile que la boutique, et ce qui amène le login avec lui.

Ce qui pousse le prix dans l'application de l'équipe

• fonctionner hors ligne. Le poste le plus cher et le plus sous-estimé. Enregistrer une commande hors ligne et synchroniser ensuite oblige à décider ce qui se passe quand deux commerciaux touchent au même client ;
• grilles tarifaires et remises par commercial. La règle commerciale devient du code, et la règle commerciale change ;
• l'intégration à l'ERP. Le poste le plus cher quand il arrive trop tôt.

Ce qui ne change pas avec la taille

Dans les deux cas :

• un domaine à vous, quelques dizaines d'euros par an ;
• les comptes de magasin, 25 US$ une fois chez Google et 99 US$ par an chez Apple, et seulement si vous y allez ;
• la plateforme : chez Fabapp, gratuit pour construire et publier sur le web, et des offres à partir de 99 R$ par mois.

Il vaut la peine de rappeler ce que le magasin ne facture pas : la vente de biens physiques et de services rendus hors de l'application ne paie aucun frais de magasin. Les 30%, ou 15% dans les programmes petites entreprises, portent sur le contenu numérique.

Le chemin qui économise le plus

1. commencez par le catalogue et la commande, sans paiement dans l'application. Conclure par virement ou lien de paiement prouve déjà que quelqu'un achète ;
2. ajoutez le compte client quand il y a du réachat ;
3. ajoutez le paiement quand le volume justifie le rapprochement qu'il amène ;
4. gardez l'intégration ERP pour la fin, et commencez par exporter les commandes.

Chacune de ces étapes est réversible. Commencer par la dernière ne l'est pas.

Le résumé

• décidez d'abord si c'est une application pour le client ou pour le commercial : ce sont deux produits ;
• dans l'application client, le prix vient du paiement, des déclinaisons et du compte ;
• dans celle de l'équipe, du hors ligne et de l'intégration ;
• biens physiques et services ne paient pas de frais de magasin ;
• commencez par le catalogue et la commande, et gardez l'ERP pour la fin.